คำถามที่พบบ่อย
ถาม: บัญชีคืออะไร
"บัญชี" คือหน้าที่คุณสามารถตรวจสอบ / เปลี่ยนข้อมูลสมาชิกที่ลงทะเบียนใน ONLINE STORE และตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อ
* คุณต้องเข้าสู่ระบบล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการ
ถาม: ใช้เวลานานแค่ไหนในการสั่งซื้อเพื่อจัดส่ง?
สินค้าปกติ: ประมาณ 10-15 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ
รายการจอง : ตั้งแต่วันที่สั่ง30ระดับวัน
* วันที่จัดส่งโดยประมาณอาจเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุผลในการผลิต
หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายใน 4 สัปดาห์จากมาตรฐานวันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
* มาตรฐานวันทำการ(ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
* วันที่สั่งซื้อ = วันที่ยืนยันการชำระเงิน (ไม่ใช่วันที่สั่งซื้อ)
* ขณะนี้เราไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ และเราได้ยืนยันหลายกรณีที่การจัดส่งล่าช้า
เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ของคุณถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ
* เราได้รับคำถามมากมายที่ไม่สามารถยืนยันอีเมลยืนยันการสั่งซื้อได้ อาจอยู่ในโฟลเดอร์ขยะ กรุณาตรวจสอบอีกครั้ง
ถาม: วิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง?
· ชำระด้วยบัตรเครดิต
· การชำระเงินผ่านผู้ให้บริการ (การชำระเงิน docomo, การชำระเงินรวม SoftBank, การชำระเงิน au)
· การชำระเงินด้วยสมาร์ทโฟน (PayPay / LINEPay)
· การชำระเงินรอการตัดบัญชี
·อเมซอน เพย์
· ราคุเต็น เพย์มันเป็นไปได้ที่จะใช้
* สำหรับลูกค้าที่เลือกชำระแบบรายเดือน
ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งทางไปรษณีย์ 7-10 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า ดังนั้นโปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและชำระเงินภายในกำหนดเวลา
ในบางกรณี การตรวจสอบเครดิตอาจไม่ผ่าน โปรดทราบว่าเราไม่ทราบรายละเอียดของการสอบ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดใช้บริการแบบรายเดือนของคุโรเนโกะคลิกโปรดตรวจสอบ.
ถาม: เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกผลิตภัณฑ์หลังจากการสั่งซื้อเสร็จสิ้น?
โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว
เมื่อทำการซื้อ โปรดตรวจสอบและทำความเข้าใจนโยบายการคืนเงิน ฯลฯ ก่อนทำการสั่งซื้อ
※เนื่องจากสถานการณ์ของพันธมิตรการผลิตของเรา เราอาจไม่สามารถยืนยันคำสั่งซื้อของคุณได้เนื่องจากสินค้าหมดสต็อก หากหมดเราจะยกเลิก
ถาม: เป็นไปได้ไหมที่จะเปลี่ยนสีหรือขนาดของผลิตภัณฑ์หลังจากการสั่งซื้อเสร็จสิ้น?
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ LA POMME ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อของคุณเสร็จสิ้น และเราจะยอมรับคำขอของคุณ หากมีสินค้าในสต็อกในสีและขนาดที่คุณต้องการ
โปรดทราบว่าสินค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ถาม: สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหลังจากจัดส่งได้หรือไม่?
โปรดทราบว่าเราไม่รับคืนสินค้าเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า
เราจะยอมรับการแลกเปลี่ยนตามความสะดวกของลูกค้าหากคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ LA POMME ภายใน 3 วันหลังจากที่สินค้ามาถึง ในกรณีนั้นลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง
* เปลี่ยนได้ 1 ครั้งตามความสะดวกของลูกค้า
* โปรดทราบว่าเราจะไม่สามารถรับสินค้าทดแทนได้หากสินค้าหมดสต็อก
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้
(1) สินค้าที่มีรอยขีดข่วนหรือสกปรกเนื่องจากความรับผิดชอบของลูกค้า
(2) สินค้าที่ผ่านไป 3 วันหลังจากสินค้ามาถึง
③ สินค้าผ่านการใช้งานครั้งเดียว สินค้าผ่านการซัก และสินค้าผ่านการซ่อม
④ สินค้าที่แจ้งว่าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ในขณะที่ขาย
⑤ รายการที่มีอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่สูญหาย
⑥ ของที่สูญหายหรือแยกจากใบส่งของ / ป้ายสินค้า / ฉลาก
⑦ รายการขาย
* เราไม่สามารถรับคืนสินค้าได้เนื่องจากการหลุดลุ่ย
การหลุดลุ่ยอาจเกิดขึ้นได้ขึ้นอยู่กับกระบวนการผลิต โปรดทราบว่า
โดยไม่ต้องติดต่อเราหากสินค้าถูกส่งคืนหรือหากมีความคลาดเคลื่อนใดๆ กับเนื้อหาของแผนกต้อนรับ เราจะไม่สามารถตอบกลับได้เลยหากคุณต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เราจะแจ้งรายละเอียดให้คุณทราบในภายหลัง
ถาม: ฉันได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ฉันควรทำอย่างไรดี?
ในกรณีที่สินค้ามาถึง "ชำรุด" หรือ "จัดส่งผิด" ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้ เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่ง แต่ LA POMME ภายใน 5 วันหลังจากที่สินค้ามาถึงสนับสนุนลูกค้ากรุณาติดต่อเรา. เราจะตอบกลับโดยการแลกเปลี่ยน
* หากไม่สามารถจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ทดแทนได้ เราจะตอบกลับโดยการส่งคืน
ถาม: ฉันจะติดต่อคุณได้ที่ไหน
หากต้องการสอบถามข้อมูล โปรดติดต่อที่อยู่อีเมลสนับสนุนลูกค้าด้านล่าง
กรุณาติดต่อเรา.
* สำหรับการสอบถามหลังการสั่งซื้อ กรุณาใส่หมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้ทางเราตอบกลับอย่างราบรื่น
ฝ่ายบริการลูกค้าของ LA POMME:help@lapommeofficial.com
เวลาทำการ: วันธรรมดา 10: 00-17: 00
นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อเราได้จากแบบฟอร์มสอบถามบนแถบเมนู
ถาม: สามารถห่อของขวัญได้หรือไม่?
เราขออภัยในความไม่สะดวก แต่เนื่องจากระบบลอจิสติกส์ของเรา เราไม่สามารถรับการห่อได้ในขณะนี้ เราจะเตรียมระบบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในอนาคต ดังนั้น กรุณารอสักครู่
ถาม：เป็นไปได้ไหมที่จะรวมคำสั่งซื้อที่แยกจากกันเป็นหนึ่งเดียว?
ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อแยกกัน โปรดทราบ
ถาม: LA POMME petit และ LA POMME jours ต่างกันอย่างไร
แต่ละคนมีแนวคิดที่แตกต่างกัน และเรามีสินค้าที่มีรสนิยมต่างกัน
แอปเปิ้ลขนาดเล็ก:
"ฉันรู้จักคนที่แอบชอบมาโดยตลอดตั้งแต่ฉันยังเด็ก เป็นสไตล์สาวฝรั่งเศสแบบพิเศษ"
ด้วยโลกทัศน์แบบสาวชาวฝรั่งเศสและการออกแบบที่ผสมผสานความขี้เล่น เราขอเสนอรายการที่เพิ่มสีสันที่งดงามให้กับชีวิตประจำวัน
วันของ Apple:
"ฉันค่อนข้างทันสมัยและอยากเดินเล่นในปารีส"
ภาพลักษณ์ของผู้หญิงคนหนึ่งที่ชอบแฟชั่นในสไตล์ร่วมสมัยที่ทรงคุณค่าในบุคลิกของเธอ เรามีสินค้าที่เป็นผู้หญิงและมีดีไซน์
คลิกที่นี่สำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ LAPOMME jours
ถาม: คุณมีแผนจะโพสต์ภาพสวมใส่หรือไม่?
เรากำลังพิจารณาที่จะโพสต์ภาพสวมใส่ ฉันไม่สามารถตอบได้ในขณะนี้เมื่อจะ แต่จะโพสต์ในอนาคต